이용약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 아요(이하 회사라 한다)가 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 서비스라 함은 회사가 온라인 사이트 아요(weayo.com, 이하 아요라 한다)를 통해서 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.
② 스토어라 함은 아요 및 온라인 사이트 아요로밍(https://smartstore.naver.com/ayoroaming, 이하 네이버스토어라 한다)에서 해외 로밍용 eSIM을 판매하는 제반 서비스를 의미합니다.
③ 회원이라 함은 아요에서 제공되는 서비스를 이용하기 위해 가입한 이용자를 의미합니다.
④ 구매자라 함은 스토어에서 판매하는 eSIM을 구매한 회원 및 이용자를 의미합니다.


제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 아요에 게시하거나 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
② 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정 사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기 화면과의 연결 화면을 통해 공지합니다.
⑤ 회사는 약관을 개정할 경우에는 원칙적으로 개정 약관 공지 후 개정 약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 다만 개정 약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑥ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.


제4조 (회원 가입)

① 회원이 되려고 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 아요의 회원가입 페이지에서 제공하는 양식을 작성하여 회원가입하는 방법으로 이용 신청을 하여야 합니다.
② 회사는 회원이 되려고 하는 자에게 실명 확인 및 본인인증, 기타 필요한 정보를 요구할 수 있으며, 그 절차와 방식은 관련 법령에 따릅니다.
③ 회원이 되려고 하는 자는 이용 신청 시 제1항 및 제2항에서 요구하는 정보 항목에 대하여 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 서비스 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
④ 회원가입은 회원의 이용 약관에 대한 동의와 회원의 이용 신청에 대한 회사의 승낙으로 성립합니다. 이용 약관에 관한 동의는 이용 신청 당시 회사 이용 약관에 동의함을 선택하거나 기타 동의 버튼 또는 서명 등을 통해 의사표시를 합니다.


제5조(회원 탈퇴 및 회원 관리 등)

① 회원은 아요에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 아요는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 아요는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

a. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우. 단, 회원자격 상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
b. 등록을 신청한 사람이 만 14세 미만일 경우
c. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
d. 회원 가입 시 기재 사항 및 기타 기재 사항의 등록 내용에 허위, 기재누락, 도용, 오류 표기가 있는 경우
e. 다른 사람의 아요 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 상거래 질서를 위협하는 경우
f. 아요를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 아요가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
④ 회사는 서비스를 이용하는 회원을 등급별로 구분하여 서비스 이용 범위에 차등을 둘 수 있으며, 아요 내에 별도로 고지합니다.

제6조 (회원의 회원정보 관리에 대한 의무)

① 회원의 계정과 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
③ 회사는 회원의 아이디나 닉네임이 아래 각 호에 해당되는 경우 회원의 아이디 또는 닉네임의 사용을 제한 또는 변경할 수 있습니다.
a. 회원의 개인 정보 유출이 우려되는 경우
b. 회원이 사용하는 닉네임 등이 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
c. 회사 및 회사의 직원으로 오인할 우려가 있는 경우
d. 기타 합리적인 사유가 있는 경우
④ 위의 각 호에 해당하는 사항을 준수하지 않아서 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원이 아요에 등록한 카카오톡, 이메일, 전화번호 등의 연락처 또는 기타의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
② 회사가 불특정 다수의 회원에 대한 통지를 해야 할 경우에는, 통지 사항을 아요 공지사항 등에 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.
③ 회원이 개인 정보를 허위로 기재하거나 기재 사항의 변경 관리를 소홀히 하면 회사의 중요한 통지를 받지 못할 수 있으며 이로 인해 발생한 회원의 피해에 대해 회사는 책임이 없습니다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 하여야 합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다. 다만 협력사의 설비에 장애가 생기거나 협력사의 고의 또는 과실로 인하여 데이터 등이 멸실된 때에는 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.
③ 회사는 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상 손해에 한합니다.
④ 회원이 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 아래 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
a. 허위 또는 타인의 정보로 가입을 하는 행위
b. 비정상적인 시스템 접근 및 서비스 이용
c. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
d. 회사 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
e. 회사의 운영자, 직원, 관계자, 기타 제3자의 정보를 도용하거나 사칭하는 행위
f. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 아요에 공개 또는 게시하는 행위
g. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
h. 회사의 동의 없이 회원의 이용 권한을 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공하는 행위
i. 아요에 게시된 정보의 변경
j. 기타 불법적이거나 부당한 행위
② 회원은 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

제10조(개인 정보보호)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 계정 정보 등을 포함한 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인 정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인 정보 처리 방침이 적용됩니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보, 신용 정보의 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인 정보 처리 방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관련 법령, 본 약관 및 개인 정보 처리 방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인 정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정 정보를 포함한 타인의 모든 개인 정보, 비밀정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 아요 내 서비스를 확장ㆍ추가하는 경우 회원의 개인 정보 및 데이터를 이전할 수 있고, 이전한 개인 정보 및 데이터를 이용할 수 있습니다.

제11조(서비스의 제공 및 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 오후 6시 이후에는 제공이 제한될 수 있습니다.
③ 제2항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
a. 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
b. 해킹 등의 전자적 침해 사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
c. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
d. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
e. 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
④ 회사는 제3항 각호의 경우, 1주일 전에 그 사실을 회원에게 개별 서비스 초기 화면이나 아요 내에 사전 고지하며, 이 기간 동안 회원이 고지 내용을 인지하지 못한 데 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 단, 부득이한 사정이 있을 경우 고지를 생략할 수 있습니다.
⑤ 회사는 아요의 서비스가 중지되거나 데이터의 손실이 발생할 경우 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (회원의 해지)

회원은 아요를 통하여 서비스 이용계약을 해지(이하 회원 탈퇴”라 합니다) 할 수 있습니다. 회원이 회원 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인의 신청인지를 확인할 수 있으며, 회사는 확인 완료 후에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.

제13조(회사의 해지)

① 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 회원에 대하여 10일의 기간을 정하여 시정할 것을 최고하고 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a. 비 실명 가입, 개인 정보의 도용 등 회원이 제공한 데이터가 허위임이 판명된 경우
b. 범죄적 행위에 관련되는 경우
c. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
d. 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
e. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
f. 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
g. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
② 제1항에 의하여 계약이 해지되는 경우 회원에게 제공되는 서비스는 모두 중단되며, 회원의 활동과 관련하여 누적된 사항은 모두 비공개 처리됩니다.

제14조 (게시물의 관리)

① 회원의 게시물이 아래 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원에게 별도의 통보 없이 게시물의 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
a. 정보통신망법 및 저작권법 등 관련 법 위반
b. 타인의 명예 훼손 및 권리침해
c. 공공질서 또는 미풍양속에 위배
d. 영리 및 광고 목적
e. 기타 서비스 운영 정책에 반하는 경우
② 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 시스템의 오류 등으로 게시물이 손실 및 삭제될 수 있습니다.
③ 게시물의 손실 및 삭제로 인한 피해에 대해서 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다.

제15조 (서비스의 저작권)

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원은 아요를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제16 조 (게시물의 저작권)

① 회원이 아요 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속되며, 해당 게시물이 타인의 지적재산권을 침해하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
② 회원이 아요 내에 게시한 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 마케팅에 활용될 수 있습니다.

제17조 (면책)

① 회사는 다음 각 호의 경우에는 면책 됩니다.
a. 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
b. 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용 장애 및 서비스 이용계약이 해지된 경우
c. 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니한 경우
d. 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우
e. 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제로 인한 경우
f. 회사의 고의 또는 중과실 없이 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 분쟁이 발생한 경우
g. 무료서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
h. 회사가 아닌 다른 사업자가 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
i. 서비스가 정상적으로 제공되었음에도 불구하고 회원이 주관적으로 기대하는 이익, 결과를 얻지 못하거나 상실한 경우 또는 회원의 취사선택으로 발생한 손해의 경우
j. 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우
k. 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스를 제공할 수 없는 경우
l. 회원 또는 제3자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우
② 아요에 게시된 프로필 등 회원 기재사항은 회원이 직접 기재한 것으로 회사는 그에 대한 검증이나 진실성을 보증하지 아니하며, 이에 관하여 일체 책임을 부담하지 아니합니다.
③ 회원은 자기의 권한 및 책임으로 아요에 정보 및 의견을 게시하며 회사는 서비스 과정에서 회원이나 제3자에 의해 표시된 정보 및 의견의 사실 여부를 검증하거나 이를 승인할 의무가 없습니다. 회사는 회원 또는 기타 유관기관이 서비스에 게재한 정보(회원의, 프로필 등 게시물을 포함하며 이에 제한되지 아니합니다) 및 의견의 진실성, 정확성, 신뢰도를 보장하지 않습니다. 따라서 회사는 회원이 위 정보 및 의견을 신뢰함으로 인하여 입게 된 모든 종류의 손실이나 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
④ 회원의 불법적인 행위 또는 본 약관에 위반되는 행위로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 수사기관, 행정청으로부터 형사처벌 또는 제재를 받은 경우 회원은 회원의 비용(손해배상금, 소송비용, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 한정하지 아니함)으로 손해를 전보하고 회사를 면책하여야 합니다.


제18조 (스토어의 eSIM 판매에 관한 조항)

eSIM은 디지털 SIM 카드로서, 기존의 물리적 SIM 카드를 디지털 방식으로 대체하여 제공되는 서비스입니다.
회사는 eSIM을 통해 해외 로밍 서비스를 제공하며, 해당 서비스는 이 약관 및 회사의 서비스 정책에 따라 이용할 수 있습니다

1. eSIM과 관련된 용어의 정의

① 바우처라 함은 회사가 스토어에서 eSIM을 구매한 이용자에게 eSIM 발권 및 이용 방법을 안내한 카카오톡 또는 이메일을 의미합니다.
② 발권이라 함은 구매자가 바우처의 링크를 통해 방문한 페이지에서 eSIM의 등록에 필요한 QR코드를 발행하는 것을 의미합니다.
③ QR코드라 함은 회사가 구매자에게 eSIM 등록을 위해 제공하는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 의미합니다.
④ 등록이라 함은 구매자가 QR코드를 이용하여 휴대폰 및 태블릿 등의 스마트 기기에 eSIM을 설치한 것을 의미합니다.
⑤ 유효기간이라 함은 회사가 제공한 eSIM을 구매자가 사용할 수 있는 기간을 의미합니다.

2. 이용 계약의 체결

① 구매자는 아요에서 eSIM의 구매 절차 및 결제를 완료함으로써 eSIM의 청약을 진행할 수 있습니다.
② 구매자가 네이버스토어를 통해서 eSIM을 구매한 경우 회사가 발송한 eSIM 바우처의 링크를 통해 eSIM의 발권을 진행함으로써 eSIM의 청약이 진행됩니다.
③ 회사는 구매자가 eSIM을 구매할 경우 구매자에게 eSIM의 발권 및 이용 안내가 포함된 바우처를 발송해야합니다.

3. eSIM의 환불

① 회사가 구매자에게 eSIM 바우처 발송을 누락할 경우 구매자는 환불을 요청할 수 있고 회사는 요청에 응해야 합니다.
② 구매자가 eSIM 바우처를 수령한 경우에도 발권 전에는 환불이 가능합니다.
③ 발권 후에는 고객센터를 통해서 eSIM의 불량이 확인된 경우에만 환불이 가능합니다.

4. 환불 불가능 사유

① 발권 후 환불을 요청하는 경우
② 유효기간 동안 사용되지 않은 eSIM에 대해서 환불을 요청하는 경우
③ 현지 통신사 사정, 설정 오류, 기기의 호환성 문제로 환불을 요청하는 경우
④ 사전에 현지에서 고객 센터의 확인없이 귀국 후 환불을 요청하는 경우

단, 회사가 승인하고 반품비용을 구매자가 부담하는 경우에 한하여 예외적으로 환불이 가능할 수 있습니다.

5. 피해 보상

① eSIM의 사용으로 인해 발생한 어떠한 피해도 회사는 보상하지 않습니다.
② 회원 또는 구매자의 사정으로 발생한 잔여 데이터에 대하여 회사는 별도로 보상하지 않습니다.

6. 불량 확인 및 환불 절차

① 구매자는 불량 확인을 위해 현지의 WIFI 또는 네트워크를 통해 고객센터에 접수하여야 합니다.
② 구매자는 상담원의 요청에 협조하여 사용자 화면을 공유하고 설정 점검을 수행해야합니다.
③ 상담원의 충분한 점검 절차 후 eSIM이 작동하지 않을 경우 상담원은 eSIM의 불량을 판정할 수 있습니다.
④ eSIM의 불량이 판정되면 회사는 구매자에게 동일한 사양의 eSIM을 재발행 하거나 결제 금액을 환불해야 합니다.

본 조항에서 규정하지 않은 취소 및 환불에 대한 사항은 소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 처리합니다.

제19조 (손해배상)

회사는 아요에 게시된 정보로 인해 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 고의 또는 중과실에 의한 손해를 제외하고는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

제20조 (약관의 해석)

① 회사는 약관 외에 회사에서 정한 별도의 운영정책 등을 둘 수 있습니다.
② 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 운영정책, 이용안내, 관련 법령에 따르고, 본 약관과 다른 별도 합의가 있는 경우 별도 합의가 우선 적용됩니다.


제21조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.


부칙

1. 본 약관은 2023년 10월 01일부터 시행됩니다.